加强水质监测，确保市民饮用水安全，是我司中心化验室的职能
。在确保合格的优质水出厂的同时，亲昵关注用户对水质的反映，实时解答用户的疑难，让市民用水安心，守护社会不变是OG视讯责任
。

印象最深的一次，一位女同道打电话反映说，饮用自来水后身上发痒，嘴唇起泡，疑惑水中有毒
。这种情况还是第一次际遇，各人不敢不以为意，立即铺排业务骨干筹备现场取样分析，查找原因
。在筹备过程中那位女同道己如饥似渴的自己带了水样过来，嘴里一向的说：喝了好多天矿泉水了，而同幼区其它用水户喝了自来水没事
。要求对她带来的水样进行化验，并责怪化验人员的工作责任心不强，水质有问题
。我们化验室的同道都本着理解的表情，一壁向她礼貌的揣摩原因，一壁现场对水样化验，通过数据比对送检样品全数切合国度饮用水卫生尺度
。只管如此，这位客户还是将信将疑的走了
。为了对出厂水的质量掌管，撤销用户的疑虑，第二天一早我们又带上专业设备再次来到用户家中，现场采样、实地分析，通过现场余氯等多项检测，自来水没有异常
。我们当真掌管的工作心灵，耐心礼貌的工作态度深深的感动了用户
。她爽朗的说：自来水质量没有问题，我安心了，我身上发痒、嘴唇起泡是吃了上火的食品形成的，医生说与自来水无关
。她的一番话让我们紧锁的双眉发展了，各人都乐了，在随后的屡次电话回访中该用户一再路谢
。

虽说是一件幼幼的对水质误会的事务，但给我们带来了与以往分歧的感触、深深的思虑和启迪
。近年来，随着我国经济持续急剧发展，人民生涯水平的不休提高，宽大居民的卫生意识也大大加强
。对饮用水水质提出了更高的要求，水质投诉问题日益增多，若何向用户做好水质疑难的处置，削减不用要的误会和猜忌，推进企业和用户之间的理解与沟通，成了我们化验人确当务之急
。在水质投诉中不仅要实时、有效地处置用户投诉，还要对某些敏感用户进行耐心的生理安抚，从而解除误会
。这就要求我们不但要有过硬的专业技术，还要进建净水工艺，管路装置等有关知识
。

固然在工作中有时遇到了误会，最终得到用户的理解和认可，那一刻我们感应无比的欢乐
。（中心化验室 胡娇）