从1月24日至2月29日，OG视讯热线共计接到用户来电3277起，在这场没有硝烟的战“疫”中，OG视讯热线架起了一座共克时艰的暖心桥，这些24幼时坚守在热线电话前的姑娘们，用自己的声音温暖着电话那头的用户，用爱和责任心温情服务用户。

一阵急促的电话铃声音起，热线班话务怨嘏晨接起电话：“您好，OG视讯热线”。“你好，我家阀门关不住，家里在漏水，能不能顿时派个师嘎反建呀”用户焦心的说。“好的，请问您的具体地址……我这边已经给师傅派了维建单，会尽快铺排师傅上门，请您维持手机通顺”“正本还怕疫情严沉不能上门维建呢，感激你们啊”；拔裨关懦恳槐诮犹庞没У缁耙槐诘闭娌槎院眯畔⒃谖⑿殴ぷ魅悍⑺土宋ǖ。又一阵电话响起，“先生，您好，乌石岗何处在停水抢建，给您带来不便，我们极度抱愧，OG视讯师傅在尽快抢建尽早复水，请耐心期待”。热线班这群90后的姑娘们每天城市接听数个电话，她们耐心地倾听，周到地接待，热心地沟通，当真地处置，仔细地纪录，用心解决用户的各类用水难题以及疫情期间的水费问题，还出格器沉用户反映的水质、水压、抄表、维建等热点问题，网络统计好实时反馈有关部门，力争最短时限给用户中意的回答；拔裨绷跹笏担骸霸谡庖咔榈奶厥馐逼，感应自己的支出和致力极度有意思，也会更致力地进求学务知识，提高业务水平，为用户提供周到、便捷、高效的服务。”

为了OG视讯热线24幼时服务不间断，保险居民疫情期间正常用水，热线班姑娘们联结一心，默默奋战。前期为共同我市统一治理，她们克服出行难题，步行来公司上班，其中有两位话务员家住郊区，步行40分钟来交班，保障热线通顺。终年24幼时倒班的她们已经数不清缺席过几多顿与家人的团圆饭，克服过几多的难题。

           迎“疫”而上，对峙不懈；“新冠”无情，热线有爱。让温暖的声音陪同着用户，早日拨开疫情的雾霾，迎来战“疫”成功的清新空气。∣G视讯热线  陈芳）