庐江水厂四管齐下优化服务质量

为优化经济发展环境、营造优良的投资环境提供OG视讯保险，带给用户实切其实的实惠，安徽省庐江县自来水厂发展以“树形象，抓治理，创效益”为主题优化服务活动，针对思想意识、服务法式、收费治理、装置质量等造约OG视讯事业科学发展、影响经济发展环境四个方面的凸起问题，以优化服务工作为主线，明确工作、凸起沉点，扎扎实实进行整改。

一是做实思想刷新。针对部门职工思想松懈，风格飘浮，价值观落后，怕事、躲事、不干实事的近况，该水厂通过明确岗位责任、严格考勤治理、兑现绩效赏罚等方式，逐步成立起现代企业治理机造，全面提高宽大职工的思想觉醒和工作效力。二是优化服务治理。依照“能快则快”，造订了“限时服务承诺造度”，明确了厂内各部门工作实现的时限。依照“能省则省”，简化处事法式，改进工作流程，在水厂客户服务中心尝试“一站式”服务，尝试“一单式”传递，成立高效的处事通路。另表，厂重要掌管人对服务工作进行全过跟踪监督、跟踪问责、跟踪赏罚。三是规范收费行为。取缔增容费、试压费等不合理收费；严格依照定额假造工程款预、决算；在装置资料，保质保量，价值与市场接轨，还用户以实惠。四是提高装置质量。严格依照国度规范组织施工，技术人员对施工现场进行全程监督，发现问题、实时处置，杜绝不合格的工程建起，严把工程验收关。同时成立健全质量责任系统和监管系统，从源头上杜绝质量问题的出现，切实保险宽大用水户的亲身利益。