怀化水司客服系统通过验收

11月8日下午
，安徽省怀化初创水务公司召开客服系统验收会
，经与会代表综合审议
，怀化水司客服系统顺利通过验收
。

　　怀化水司客服系统分为水费营收系统和热线呼叫系吐浣部门
。其中
，水费营收系统历经2年的前期筹备
，于2009年6月9日正式启动
，2010年4月1日建设实现并上线使用
。新营收系统有较为全面的业务处置职能
，提供了矫捷自由的查问和统计工具
，更便于市民查问水费信息
，同时又可满足治理人员提出的各类数据需要
，为企业查核、规划、决策提供凭据
。该系统在不变性和安全性方面较原系统有了质的提高
。

　　为了更好的处置宽大市民大量的电话报建、征询、投诉、水费查问等业务
，怀化初创水务公司同时建设了客服热线系统
，借助先进的工作流平台
，将这些处置过程通过软件系统实现
，即能方便用户业务处置
，又能提高工作效能
，规范工作流程
。该系统于2010年6月29日上线启用
。

　　经过上线后的使用磨合
，怀化水司客服系统已经根基达到了使用的各项要求
，目前运行情况优良
。