加强水质监测，确保市民饮用水安全，是我司中心化验室的职能。在确保合格的优质水出厂的同时，亲昵关注用户对水质的反映，实时解答用户的疑难，让市民用水安心，守护社会不变是OG视讯责任。

印象最深的一次，一位女同道打电话反映说，饮用自来水后身上发痒，嘴唇起泡，疑惑水中有毒。这种情况还是第一次际遇，各人不敢不以为意，立即铺排业务骨干筹备现场取样分析，查找原因。在筹备过程中那位女同道己如饥似渴的自己带了水样过来，嘴里一向的说：喝了好多天矿泉水了，而同幼区其它用水户喝了自来水没事。要求对她带来的水样进行化验，并责怪化验人员的工作责任心不强，水质有问题。我们化验室的同道都本着理解的表情，一壁向她礼貌的揣摩原因，一壁现场对水样化验，通过数据比对送检样品全数切合国度饮用水卫生尺度。只管如此，这位客户还是将信将疑的走了。为了对出厂水的质量掌管，撤销用户的疑虑，第二天一早我们又带上专业设备再次来到用户家中，现场采样、实地分析，通过现场余氯等多项检测，自来水没有异常。我们当真掌管的工作心灵，耐心礼貌的工作态度深深的感动了用户。她爽朗的说：自来水质量没有问题，我安心了，我身上发痒、嘴唇起泡是吃了上火的食品形成的，医生说与自来水无关。她的一番话让我们紧锁的双眉发展了，各人都乐了，在随后的屡次电话回访中该用户一再路谢。

虽说是一件幼幼的对水质误会的事务，但给我们带来了与以往分歧的感触、深深的思虑和启迪。近年来，随着我国经济持续急剧发展，人民生涯水平的不休提高，宽大居民的卫生意识也大大加强。对饮用水水质提出了更高的要求，水质投诉问题日益增多，若何向用户做好水质疑难的处置，削减不用要的误会和猜忌，推进企业和用户之间的理解与沟通，成了我们化验人确当务之急。在水质投诉中不仅要实时、有效地处置用户投诉，还要对某些敏感用户进行耐心的生理安抚，从而解除误会。这就要求我们不但要有过硬的专业技术，还要进建净水工艺，管路装置等有关知识。

固然在工作中有时遇到了误会，最终得到用户的理解和认可，那一刻我们感应无比的欢乐。（中心化验室 胡娇）